（1）账号密码忘记了怎么办？

法一，忘记用户名或密码”功能自助找回；法二，激活邮箱中找回；法三，联系申请学校或同等学力信息平台重置。

（2）登录时，提示“该用户不存在”？

已激活账户，但登录提示“该用户不存在”一般是账号输错了，激活邮件中核对账号密码

（3）申请列表中找不到某个申请学校或学科怎么办？

一是该学位授予单位目前尚未发布相应信息；二是该学位授予单位网上申请的时间已经截止。请联系该学位授予单位研究生院同等学力工作管理部门了解情况，以便在规定的时间内提交申请。

（4）考试地点可更改吗？

报名时一般选择申请学校所在省市参加考试，缴费后不能更改考试地点。如因特殊情况，需申请在工作单位所在省市参加考试的，必须经学位授予单位同意，方可完成报名并参加考试。申请学校后更换工作单位的考生，需在报名前提供工作证明并联系申请学校修改工作地点。

（5）网报信息一般审核需要多长时间？

状态为“未审核”说明所申请学校还没有进行报考资格审核，具体的审核周期各学校有所不同，一般一周内完成审核，耐心等待，也可以咨询所申报学校研究生院同等学力工作管理部门。

（6）官网特别卡，有些页面无法点击？

官网在线人数特别多的时候，会出现卡顿、某些操作页面没反应等现象，建议考生更换浏览器，亦可错峰网报！

（7）已经扣款成功，仍然显示未支付？

官网上显示未成功支付报名费，但是考生的支付平台或银行卡已经成功扣款，那么报名是成功的！官网上的信息更新，会因为在线人数较多出现卡顿、延迟等现象，考生可以稍后再次刷新查询状态！如果超时过长，依然显示“未支付报名费”，建议联系学位网官方人员，进行处理！

PS:报名成功的同学，需关注所报名考点的防疫要求及备考通知，各地区各考点的考场要求有所不同，建议考生多关注所报名考点的官方通知，积极配合，获取重要资讯。

2022申硕申请流程图